سياسة الاسترداد والإرجاع

ملخص

تستمر سياسة الاسترداد والإرجاع الخاصة بنا لمدة 14 يومًا. في حالة مرور 14 يومًا على الشراء ، لا يمكننا أن نقدم لك استردادًا كاملاً أو استبداله.

لكي تكون مؤهلاً للإرجاع ، يجب أن يكون المنتج الخاص بك غير مستخدم وفي نفس الحالة التي تلقيتها فيه. يجب أن يكون أيضًا في العبوة الأصلية.

إذا لم يلبي المنتج توقعاتك أو كنت تعتقد أن هناك شيئًا خاطئًا ، فاتصل بنا أولاً لمساعدتك في التثبيت الصحيح وإعطائك المشورة حول كيفية استخدام المنتج بشكل صحيح.

إذا كنت لا تزال تواجه مشكلة أو لا تزال غير راضٍ ، فسنساعدك في العثور على حل أو إعادة المنتج إذا كان لا يزال يفي بسياسة الإرجاع الخاصة بنا.

أمثلة على العناصر غير القابلة للإرجاع وغير القابلة للاسترداد:

بطاقات الهدايا

بعض المنتجات الصحية

دراجات مستعملة

اطارات مستعملة

أي منتج مستعمل

أي أجزاء دراجة قد تتعطل إذا تم تركيبها بشكل غير صحيح بسبب خطأ العميل

لإتمام عملية الإرجاع ، نطلب إيصالًا أو إثباتًا للشراء يتم إرساله إلينا على WhatsApp +201004055051

هناك حالات معينة يتم فيها منح المبالغ المستردة الجزئية فقط:

أي سلعة ليست في حالتها الأصلية ، تالفة أو مفقودة لأسباب ليست بسبب خطأنا , او تم استخدامه.

أي عنصر يتم إرجاعه بعد أكثر من 14 يومًا من التسليم

المبالغ المستردة

بمجرد استلامنا للمنتج و فحصه ، سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا أو رسالة على WhatsApp لإعلامك بأننا قد استلمنا المنتج الذي تم إرجاعه. سنخطرك أيضًا بالموافقة على استرداد أموالك أو رفضه.

إذا تمت الموافقة على المنتج ، فسيتم ارسال المبلغ اليك ، وسيتم تلقائيًا تطبيق رصيد على بطاقة الائتمان الخاصة بك أو طريقة الدفع الأصلية ، في غضون فترة معينة من الأيام.

المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة

إذا لم تكن قد استردت أموالك ، فتحقق أولاً من حسابك المصرفي مرة أخرى.

ثم اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك ، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل نشر المبلغ المسترد رسميًا.

بعد ذلك ، اتصل بالبنك الذي تتعامل معه. غالبًا ما يكون هناك بعض الوقت للمعالجة قبل نشر الاسترداد.

إذا كنت قد فعلت كل هذا ولم تستلم أموالك المستردة حتى الآن ، فيرجى التواصل معنا على info@sevengear.net أو الاتصال بنا +20403759595 أو مراسلتنا على WhatsApp +201004055051

المنتجات داخل العروض و التخفيضات

يمكن استرداد العناصر ذات الأسعار العادية فقط. لا يمكن استرداد المنتجات داخل العروض و التخفيضات.

الاستبدال

نحن نستبدل العناصر فقط إذا كانت بها عيوب صناعه . إذا كنت بحاجة إلى استبدالها لنفس العنصر ، أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا على info@sevengear.net أو اتصل بنا على +20403759595 أو راسلنا على WhatsApp +201004055051 وأرسل العنصر الخاص بك إلى: 18 شارع مدرسة الزراعة – منطقة الاستاد – طنطا – الغربية – مصر.
عند الاستبدال او الاسترجاع خلال فتره السماح اذا وجد ان المنتج تم استخدامه يتم تقيمه وخصم من 15% الي 50% من سعره.

الهدايا

الهدايا غير قابلة للاسترداد ولا يمكن استبدالها.

الشحن والاسترجاع

لإرجاع منتجك ، يجب عليك إرسال المنتج بالبريد أو الشحن إلى: 18 شارع مدرسة الزراعة – منطقة الاستاد – طنطا – الغربية – مصر.

ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإعادة العنصر الخاص بك. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا استردت أموالك ، فسيتم خصم تكلفة إعادة الشحن من المبلغ المسترد.

اعتمادًا على المكان الذي تعيش فيه ، قد يختلف الوقت الذي قد يستغرقه وصول منتجك المستبدل إليك.

إذا كنت تعيد سلعًا باهظة الثمن ، يجب تغليف المنتج جيداً بغلاف الفقاعات و وضعه فى كرتونه شحن للحماية و يمكنك التفكير في استخدام خدمة شحن قابلة للتتبع.

عند الاستبدال او الاسترجاع خلال فتره السماح اذا وجد ان المنتج تم استخدامه يتم تقيمه وخصم من 15% الي 50% من سعره.

تحتاج مساعدة؟

اتصل بنا عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلينا على info@sevengear.net أو اتصل بنا على +20403759595 أو راسلنا على WhatsApp +201004055051 لأية أسئلة تتعلق باسترداد الأموال والمرتجعات.

لا تتردد في الاتصال بنا إذا كنت بحاجة إلى أي مساعدة تتعلق بمنتجك المشحون.